Eguaglianza

Riteniamo che il diritto alla salute debba essere garantito ad ogni cittadino, senza discriminazione di sesso, religione, nazionalità e condizione sociale.

Imparzialità

Ci ispiriamo a criteri di trasparenza, obiettività e giustizia.

Continuità

Garantiamo un lavoro professionale e regolare, con l’obiettivo di ridurre al minimo disagi e disservizi.

Diritto di scelta e riservatezza

Assicuriamo il rispetto della libertà di scelta e garantiamo il diritto alla privacy del paziente come previsto dalla normativa vigente (D.Lgs. 196/03).

Partecipazione

Siamo una struttura trasparente, ricettiva, disponibile al dialogo e al confronto.

Il nostri utenti possono accedere a tutte le informazioni sulla loro salute e possono fornire suggerimenti per il miglioramento del servizio.

Per farlo hanno a disposizione appositi questionari analizzati periodicamente dalla Direzione.

Efficienza ed efficacia

Il nostro Staff si impegna ad operare quotidianamente con efficienza e flessibilità, garantendo prestazioni di qualità, tempi di attesa minimi, informazioni chiare sulle attività e sui servizi.

• erogazione dei servizi diagnostici e terapeutici richiesti;
• aggiornamento della Memoria Sanitaria Personale;
• supporto e informazione in merito ai servizi erogati;
• gestione amministrativa del rapporto;

• segnalazione di scadenze per controlli periodici;
• gestione del flusso informatico verso il SSN;
• analisi statistiche;
• verifica della soddisfazione degli utenti.

Ambiente e Igiene

• cura costante dedicata agli ambienti, confortevoli, accoglienti ed ospitali;
• rispetto delle norme di igiene con uso esclusivo di materiali monouso;
• sanificazione degli ambienti secondo protocolli validati a livello europeo;
• smaltimento dei rifiuti sanitari nel rispetto delle normative vigenti.

Semplicità

• terapie ed esami con un’ampia scelta di orari durante l’intera settimana;
• chiarezza e trasparenza delle tariffe, comunicate prima delle prestazioni;
• modalità di pagamento semplificate con Bancomat e Carte di credito;
• consultazione tramite internet dei referti.

Sorveglianza

• portierato diurno e notturno;
• impianti video di sorveglianza interni ed esterni.

Informazione

• personale riconoscibile attraverso apposito badge identificativo;
• divise personalizzate per le diverse categorie del personale;
• accurata comunicazione all’utente del proprio esame diagnostico o del proprio iter terapeutico da parte del medico referente;
• diritto alla privacy secondo il D. Lgs. 196/2003;
• possibilità di effettuare suggerimenti e reclami attraverso appositi questionari;

Sicurezza

• osservanza delle disposizioni in materia di protezione anti-raggiX;
• adeguata dotazione di mezzi antincendio;
• impianto di alimentazione ausiliaria di emergenza (gruppo elettrogeno);
• impianti tecnologici a norma di legge;
• controllo periodico di sicurezza sulle apparecchiature biomedicali;
• addestramento del personale;
• percorsi di evacuazione chiaramente segnalati con impianto automatico di illuminazione di emergenza.